Wie erledige ich eine Reklamation im E-Shop?

Die einfachste Weise, wie eine Reklamation zu erledigen, ist, die entsprechende Funktion des E-Shops zu verwenden. Exakte Instruktionen finden Sie unten.

  1. Klicken Sie auf "Bestellungen" in Ihrem Konto.
  2. Finden Sie die Bestellung, zu der sich die Reklamation bezieht und klicken Sie auf sie.
  3. In der oberen Ecke rechts finden Sie die Taste "Reklamation der Ware". Klicken Sie darauf.
  4. Ein Formular zum Ausfüllen öffnet sich.
  5. Tragen Sie alle wichtigen Informationen in das Formular ein. Je mehr Informationen wir bekommen, desto einfacher wird es, die Reklamation zu beurteilen.
  6. Bitte fügen Sie auch Fotos der beschädigten Ware hinzu.
  7. Senden Sie die Reklamation ab.
  8. Die Reklamation wird vom zuständigen Geschäftsvertreter beurteilt. Bei fehlenden Angaben werden Sie von dem Geschäftsvertreter angesprochen.
  9. Binnen 30 Tagen soll die Reklamation abgeschlossen werden.
  10. Im Falle jeglicher Unklarheiten wenden Sie sich bitte an den zuständigen Geschäftsvertreter. 

Weitere Informationen zu dem Reklamationsverfahren finden Sie in AGBs und Reklamationsverordnung.

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