Jak vyřídit reklamaci přes eshop?

1. Ve svém účtu klikněte na sekci objednávky.
2. Najděte objednávku, které se reklamace týká a rozklikněte ji.
3. V pravém horním rohu je tlačítko „reklamovat zboží“. Klikněte na toto tlačítko.
4. Objeví se Vám formulář k vyplnění.
5. Vyplňte všechny potřebné údaje. Čím více informací o reklamaci nám poskytnete, tím snadnější bude pro nás její posouzení.
6. K reklamaci prosím také přiložte fotografie poškozeného zboží.
7. Reklamaci odešlete.
8. Váš obchodní zástupce reklamaci posoudí. V případě potřeby doplnění údajů Vás kontaktuje.
9. Na vyřízení reklamace máme 30 dní.
10. V případě nejasností kontaktujte svého obchodního zástupce.

Podrobnější informace o reklamačním řízení najdete ve všeobecných obchodních podmínkách a reklamačním řádu.